Términos y Condiciones

Términos y Condiciones KeyBox

1. INTRODUCCIÓN:

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Bienvenido a KeyBox, operado bajo la razón social KSafe Solutions S. de R.L. Al acceder y utilizar nuestros servicios de casillero virtual y logística de envíos, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos detenidamente antes de hacer uso de nuestros servicios.

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2. CREACIÓN Y USO DEL CASILLERO:

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• La apertura y mantenimiento del casillero en KeyBox es gratuita. El usuario solo pagará por los envíos y servicios adicionales que solicite.

• La información proporcionada por los clientes es confidencial y será tratada con el mayor nivel de seguridad posible.

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3. SERVICIOS Y POLÍTICAS DE ENVÍO:

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• Contamos con diferentes modalidades de envío:

  • Standard: 8 a 10 días hábiles.

  • Premium: 3 a 5 días hábiles.

  • Marítimo: 14 a 25 días hábiles.

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• Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que los paquetes salen de nuestras bodegas en EE.UU.

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como inspecciones aduaneras, días festivos, condiciones climáticas o retrasos en las empresas de transporte.

• No es posible cambiar la modalidad de envío una vez que el paquete ha sido procesado.

• Las tarifas incluyen los impuestos aduaneros, salvo para ciertos artículos electrónicos como celulares, tablets y computadoras, que pueden tener costos adicionales.

• No nos hacemos responsables por envíos gestionados a través de USPS. Si su paquete es enviado por esta empresa, los tiempos de entrega pueden variar y KeyBox no tiene control sobre su logística ni posibles retrasos.

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4. REEMPAQUE Y CONSOLIDACIÓN:

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• Ofrecemos un servicio de consolidación gratuito, el cual consiste en consolidar paquetes sin abrir su contenido.

• No se garantiza que el reempaque reduzca el peso o volumen total del envío.

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5. COSTOS Y FORMAS DE PAGO:

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• Las entregas en la zona céntrica de Tegucigalpa tienen un costo adicional, el cual varía según la ubicación.

• Los envíos fuera de Tegucigalpa tienen un costo adicional, calculado según la empresa de transporte utilizada y la distancia del destino final.

• Los clientes en Tegucigalpa pueden pagar al recibir el paquete mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta empresarial.

• Para entregas fuera de Tegucigalpa, el pago debe realizarse por adelantado mediante transferencia bancaria o por medio de link de pago.

• Al momento de la entrega de la carga que ya ha llegado, el cliente debe cancelar el 100% del monto a cobrar antes de recibir su paquete.

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6. RESPONSABILIDAD Y SEGURO DE CARGA:

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• KeyBox ofrece un seguro de carga opcional que cubre pérdida o daño de paquetes durante su traslado desde EE.UU. hasta Honduras.

• Ciertos artículos quedan excluidos de la cobertura del seguro, incluyendo líquidos, vidrios, maquillaje, televisores y artículos usados.

• No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocasionadas por terceros, condiciones climáticas, errores del proveedor o negligencia del usuario.

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7. PROHIBICIÓN DE ENVÍO DE ARTÍCULOS RESTRINGIDOS:

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Está terminantemente prohibido el envío de:

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• Drogas, armas de fuego, explosivos o material inflamable.

• Dinero en efectivo, productos perecederos o medicamentos sin prescripción.

• Artículos ilegales según las leyes de EE.UU. o Honduras.

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8. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PAQUETES:

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• Para garantizar la entrega de los paquetes, el cliente debe colocar la dirección exacta proporcionada por KeyBox.

• Si un paquete llega sin la información adecuada, permanecerá retenido en nuestras bodegas hasta su identificación.

• Los clientes deben revisar sus paquetes al momento de recibirlos y reportar cualquier anomalía en un plazo máximo de 24 horas.

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9. ALMACENAJE Y ABANDONO DE PAQUETES:

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• KeyBox almacenará los paquetes en sus bodegas de EE.UU. y Honduras por un máximo de 60 días.

• Si un paquete no es reclamado dentro de este plazo, será considerado abandonado y se procederá con su desecho o subasta para recuperar costos de almacenaje y envío.

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10. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS COMPRAS:

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• KeyBox es un proveedor de servicios de transporte y logística; no tiene responsabilidad sobre la calidad, autenticidad o garantía de los productos adquiridos por los clientes.

• Cualquier reclamo relacionado con la compra de un artículo debe ser dirigido directamente al proveedor o tienda donde se realizó la compra.

• No nos hacemos responsables por productos defectuosos, erróneos o en mal estado enviados por el vendedor o tienda en línea desde donde se realizó la compra. La responsabilidad de este tipo de errores recae únicamente en el proveedor del producto.

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11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

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• KeyBox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.

• Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta información para mantenerse informados de cualquier cambio.

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Al utilizar los servicios de KeyBox, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad.